التسوق الإلكتروني عم ياخد شعبية أكبر ببلجيكا، وخاصة بعد ما أعلن تقرير وزارة الاقتصاد لسنة 2024 إنو 76% من البلجيك اشتروا أونلاين مرة واحدة على الأقل السنة الماضية، وهي نسبة أعلى من المعدل الأوروبي اللي هو حوالي 72%. بالمقارنة، هولندا وصلت لنسبة 94% وفرنسا ولوكسمبورغ أيضاً فوق 80%. أكتر المنتجات المطلوبة كانت الملابس والأحذية والإكسسوارات، وبعدها اشتراكات الأفلام والمسلسلات، وتذاكر الفعاليات وجاءت اشتراكات الموسيقى كمان ضمن الخيارات المفضلة.
تقريباً كل البيوت البلجيكية عندها انترنت، وهالشي عم يسهل الشراء أونلاين، لكن بالمقابل زادت الشكاوى من التلاعب أو المشاكل بالتسليم. أكتر مشكلة كانت مع المواقع المزيفة يلي ظهرت عليها 6,463 شكوى، وكمان في شكاوى بسبب تأخر التوصيل أو عدم وصول الطلبات أصلاً. المستهلكين عم يعانوا أحياناً من منتجات مش مطابقة للوصف أو جودتها سيئة، وأحياناً عدم الوضوح أو الرد بخصوص الضمان وحق الإرجاع.
السلطات ونقابة حماية المستهلك نبهوا الناس من مخاطر الاحتيال الإلكتروني، وخصوصاً من المواقع غير المعروفة أو المشبوهة، ودعوا للتأكد من هوية البائعين ومصداقيتهم قبل الشراء. الحكومة عم تجهز إجراءات جديدة لمحاربة التلاعب وتحسين الرقابة على التجارة الإلكترونية، ودعم الشركات البلجيكية بفرض ضرائب إضافية على الطرود الصغيرة المستوردة. السلطات كمان شجعت المواطنين يبلغوا عن أي مواقع مشبوهة لحتى يحافظوا على سوق رقمي آمن وشفاف.